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坐到对面的椅子上,同事已经在轻声细语的安慰着。
看起来效果不错,已经不那么哭的泣不成声了。
老板拿纸巾垫了垫鼻子下方,挂着泪痕的面颊好不容易控制住不再抽搐,“你们两个没事就好,我走的时候太心急了。
看你们两个被拦在安保室以为会特别麻烦,还打算让你们姐夫去救你们出来……”
话说到一半被哽咽声打断了。
“姐,小吕去哪儿了?不是跟你一起回来的吗?”
我把面前的抽纸巾盒往前推了推。
“那个顾客要蛋糕要的急……在饭店一直催……让我……给她半个小时之内就必须送到。”
吸了吸鼻子,“我跑了好几个蛋糕店都需要提前预定,好不容易有现货给她买到了。
我干净让小吕先送过去,还把钱给人家退掉了。”
事情有了解决的方案,老板的情绪才逐渐平静下来。
“那……顾客那边什么态度?对解决方案满意吗?”
同事把老板的水杯续了点温水放在她手边。
“唉……反正,挺生气的……咱也能理解!
换谁遇到这种事也生气。
毕竟宝宝过周岁这么开心的一件事……呜呜……谁也不愿意闹心……这事……是我做噩梦才会遇见的,没想到……没想到有一天会真的发生……”
她低下头,亮着的手机屏幕上点点水珠清晰的掉落,强忍着抽泣声不发出来。
我垂下头不知道该说什么,这种场合我没有经历过,如果此时此刻姐夫在这儿安慰她可能会好些吧……
半晌,老板逐渐恢复了平静的情绪,“我退了钱给人家,然后发了一大段的致歉的话。
并且表示,原本预订的款式我会再做一个作为补偿给她送过去,这件事无论她原不原谅都是我们的过失,宝宝的蛋糕不能留有遗憾。”
她盯着手机,把原文大致内容概括了一遍,抬起头询问我俩:“这样说可以吗?”
我和同事沉默的点了点头。
“这样挺好的,不推卸责任。
不过就是不知道顾客是什么态度啊。
会不会气还没消?”
“不知道还再不再生气……”
老板的眼神呆滞了一秒,“不过……她接受了退款,但是说再送一个蛋糕给她,她不需要。
这是不是气还没消啊……”
有些急切询问的眼神转向我们两个。
“也许,是考虑到中午已经吃了一个双层的大蛋糕,再来一个吃不了会造成不必要的浪费呢?”
同事沉思了片刻回答道。
“对,说不定她只是怕浪费呢,钱已经收了可能就不想和我们再有什么瓜葛了。”
不善言谈的我,只能顺着话茬接下去……
“那……要不就做一个小的?”
“也行……吧”
我看了看同事,随声附和道:“嗯嗯,小的也行。”
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