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,它如同一枚投掷在水面上的炸弹,顿时击起惊人的波澜。
这则《关于开展移动短信服务自查自纠活动的通知》,要求各地移动公司针对短信业务市场准入、业务宣传、订制申请、服务提供、方便退订、收费透明化、处理投诉、违规处罚等多个环节,进行严格的自我纠查,经过整改如果仍然存在问题,相关服务商将被吊销有关经营资格。
早在4月19日,信息产业部已经发布过《关于规范短信息服务有关问题的通知》,严令整顿混乱的短信服务市场,6月份的“通知”
正是整顿实施的开幕。
在过去的3年多时间里,各家增值内容服务商为了增加收入无所不用其极,最恶劣的行为有两种:一是不经用户同意就随意扣费,有一些服务商从移动公司的数据库中抓取出一批用户名单,直接扣取费用,当时称为“暗扣”
,实质与盗窃无异。
二是发送大量黄色、暴力信息,诱惑用户订阅。
而中国移动公司则对此采取了纵容的态度,有些地方分公司甚至积极配合,其目的或是为了完成业绩提升,或是为了从中收受贿赂回扣。
在移动公司每年接到的投诉中,对短信业务的投诉量占到了七成,而其收入只占整个移动公司年收入的3%。
一个无法回避的事实是,在暴利惊人、泥沙俱下的那些年里,腾讯的SP业务中,诱发用户冲动订阅的事情也时有发生,包括腾讯在内的十几家大型SP公司都曾被信息产业部门公开警告。
不过,与绝大多数的SP公司不同,马化腾、张志东等人对此的警惕心非常之大,在两周一次的总办会上,常常因此而发生激烈的争执。
马化腾把SP业务划分为红色业务、黄色收入和绿色收入三种,其中,“红色”
即处于警戒线上的收入,“黄色”
为灰色地带的收入,“绿色”
为正当收入。
据不少高管回忆,他多次对曾李青等人提出要增加“绿色收入”
,“宁可减少甚至没有红色、黄色收入,也不能冒道德和法律上的风险”
。
在他的钳制之下,腾讯在梦网中的收入排名从第一位跌落,一度排在了第四、第五的位置上。
对SP服务商的愤怒,在2004年的中央电视台“3·15消费者权益保护日”
直播晚会上得到了总爆发。
在那次晚会上,三大电信运营商成为众矢之的,民调显示,电信企业乱收费被列为最被痛恨的商业行为之一,其得票仅次于正在高涨中的房价。
在巨大的社会舆论压力下,信息产业部发动了严厉的整顿行动。
对短信业务的整治,使得一路狂歌猛进的“移动梦网”
进入政策拐点。
这个曾经拯救了中国互联网产业的创新项目露出了难堪的“底裤”
。
6月底,网易率先发布收入预警,宣称来自短信的收入将在第一季度的基础上猛降37%至41%,这一消息引发在纳斯达克上市的12家中国科技股的股价出现集体下滑。
因为把上市的地点选在香港,腾讯侥幸逃过了股价狂跌的命运,不过仍然受到不小的冲击。
在腾讯的整体收入中,来自电信增值服务的收入占到了总收入的56%,而其他归入互联网增值业务的收入也有一半与此相关,所以,如果精确计算的话,刚上市时的腾讯几乎是一个被“移动梦网”
“绑架”
了的寄生型企业。
开始于6月份的整顿,让腾讯在接下来的一年多里,陷入收入增长乏力的困局。
对QQ的集体围剿
另外一个比收入增长乏力更让人胆战心惊的事实是,几乎同时,互联网领域发生了一场针对QQ的围剿运动,几乎所有门户网站都开始推出自己的即时通信工具,“诸神之战”
一触即发。
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