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在另一个案件中,美国政府控告苹果公司与出版商勾结,抬高电子书的价格,苹果对这件事的处理方式同样不尽如人意。
史蒂夫准备推出iPad时,他认为消费者一定会喜欢在iPad上看书,既能给苹果带来利润,又能从亚马逊手里抢走客户。
他和埃迪·库埃怂恿图书出版商采取与iTunes类似的代理模式,也就是说,出版商自行给电子书定价,苹果分走30%的销售收入。
而且,同样的电子书在其他平台上的售价不能低于苹果商店里的售价。
原本在亚马逊平台上,电子新书的售价是9.99美元,如此一来,将造成所有电子书统一涨价。
在苹果模式下,虽然出版商的利润要被苹果分走,但他们能自行定价,而且能防止亚马逊压价。
在这个案件中,史蒂夫的往来谈判邮件同样没起到任何辩护作用。
邮件显示,他清楚地知道让所有出版商统一战线的结果。
在给新闻集团(NewsCorp)CEO鲁伯特·默多克(RupertMurdoch)的儿子詹姆斯·默多克(JamesMurdoch)的一封信中,史蒂夫提到,他认为新闻集团的最佳选择是“与苹果联手,共同打造一个主流电子书市场,将定价抬高到12.99美元和14.99美元”
。
史蒂夫可能的确没意识到与出版商联手有什么错,因为在打造iTunes音乐商店时,他曾以同样的方式与唱片公司联手。
那时候,史蒂夫给每支单曲定价99美分,并没有人控告他勾结唱片公司。
如果苹果采取更有效的防范措施,比如聘请更好的法律顾问或实行更严格的合规程序,也许可以规避这两件事带来的诸多麻烦。
然而,史蒂夫已经将苹果变成了工具,主要功能是将他脑中的产品构想变成现实,而非保守地防范他的一时冲动所带来的负面影响。
苹果已有的防范措施无法阻止问题的出现。
“史蒂夫采用的管理方式非常适合打造他想要的产品,”
在史蒂夫去世后,比尔·盖茨对我说,“史蒂夫的目标是把软件与硬件整合在一起,打造一台完美的整机,并且完全掌控整个产品,给消费者提供点对点的服务,苹果的管理方式非常适合这个目标的实现。”
我还和盖茨讨论过为什么有那么多书信誓旦旦地要教读者如何用“苹果的方式”
或“史蒂夫·乔布斯的方式”
来管理公司,盖茨认为史蒂夫是非常独特的管理案例,借鉴作用有限。
“其实书名应该叫‘别轻易模仿’比较好,”
盖茨半开玩笑地说道,“很多想模仿史蒂夫的人只学会了他混蛋的那一面,却学不会他作为天才的那一面。”
史蒂夫采用的管理方式弱点也很明显,“缺乏控制和制衡机制”
。
终其一生,史蒂夫都将自己作为苹果唯一的对外发言人,为此所付出的代价直到他生命的最后几年才逐渐显现出来,那几年,他本人的恶名和苹果所取得的巨大成就吸引了无数关注的目光。
各种质疑纷至沓来,比如技术产业是否能够持续发展,比如公司治理有没有漏洞。
其实很多技术公司都面临着同样的问题,但苹果就好似一根避雷针,公众将所有的矛头都对准了苹果。
而苹果的发言人是一位极其缺乏耐心的重病之人,即使对他真正在意的事也没有多少耐心,更别说这些让他分心的杂事了。
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