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第29章 如何更好地说服他人1（第4页）

他们的确很忙，但主要的原因是下属的过分保护。

他们不想增加上司的负担，因此挡掉了不少的求见者。

卡尔·朗佛曾经当过佛罗里达州奥兰多市的市长，那是迪斯尼乐园的所在地。

他在任期间，经常让部属叫市民来见他，这就是他的“开门政策”

。

但市民还是会经常被秘书和管理人员挡驾。

后来，市长想出了一个解决的办法，他拆下了办公室的门！

这个象征性的举动，果真显示了市长的决心，这样，助手们才把上司的话当回事儿。

许多人在真诚的赞美之后，喜欢拐弯抹角地加上“但是”

两个字，然后再开始一连串的批评。

例如，有的人想改变孩子漫不经心的学习态度，很可能会这样说：“杰克，你这次的成绩进步了，我们很高兴。

但是，如果你能多加强一下代数，那就更好了。”

在这个例子中，原本受到鼓舞的杰克，在听到“但是”

两个字之后，很可能会怀疑原来的赞美之词。

对他而言，赞美通常是引向批评的前奏。

这样做，不但使赞美的真实性大打折扣，对杰克的学习态度也不会有什么帮助。

如果我们改变一两个字，情形就会大为改观。

我们可以这样说：“杰克，这次你的成绩进步了，我们很高兴。

如果你在数学方面能继续努力的话，那下次一定会跟其他科目一样好。”

如果这样说，杰克一定会接受这番赞美，因为后面没有附加的转折。

因为我们间接地提醒了应该改进的注意事项，他懂得该如何改进以达到我们的期望。

间接地提出别人的错失，要比直接说出来要温和得多，而且不会引起别人的强烈反感。

玛姬·贾可布有次谈起，她如何使懒散的建筑工人养成良好的事后清理的习惯。

贾可布太太请了几位建筑工人加盖房间。

在刚开始的几天，每次当她回家的时候，总发现院子里乱七八糟的，到处都是木头屑。

由于他们的技术较好，贾可布太太不想让他们反感，于是就想了一个解决的办法。

等到工人离去之后，她便和孩子把木屑清理干净，堆到园子的角落里。

在第二天早上，她会把领工叫到一旁，对他说：“我很满意昨天你们把前院清理得那么干净，没有给邻居们添麻烦。”

从此以后，工人们每天在完工之后，都会把木屑堆到园子的角落，领工每天也要检查前院有没有维持整洁。

许多后备军人在受训期间，最常抱怨的就是必须理发，他们认为自己仍是个普通的市民。

一级上士哈理·恺撒在谈到这个问题的时候说道，有次他正好奉命训练一群后备士官。

按照旧时一般军人的管理法，他大可对那群士官吼叫，或出言恫吓。

但他并没有这么做，而只是运用迂回战术来达到自己的目的。

“诸位，”